Transparență DSA

Regulamentul (UE) 2022/2065 privind o piață unică pentru serviciile digitale (Digital Services Act, DSA) stabilește obligații de transparență și responsabilitate pentru furnizorii de servicii intermediare din Uniunea Europeană.

RentGuest Corporate este portalul B2B de cazare pentru companii, accesibil la adresa business.rentguest.ro, operat de PIXEL ARTISAN AGENCY SRL (CUI 35850659, J22/752/2016), cu sediul în Sat Valea Lupului, Str. Luminii 11, Et. 2, Cam. 10, Jud. Iași, 707410, România.

Platforma permite companiilor să caute și să rezerve cazare în regim hotelier pentru angajații aflați în deplasare, cu facturare centralizată și management al politicii de călătorie. Anunțurile vizualizate prin intermediul platformei sunt publicate de proprietari pe marketplace-ul public rentguest.ro.

Conform art. 11 și art. 12 din DSA, desemnăm următorul punct de contact unic pentru autoritățile statelor membre, Comisia Europeană și utilizatorii platformei:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 750 266 633
• Adresă: PIXEL ARTISAN AGENCY SRL, Str. Luminii 11, Et. 2, Cam. 10, Sat Valea Lupului, Jud. Iași, 707410, România

Limba de comunicare: română și engleză.

RentGuest este o platformă intermediară care găzduiește anunțurile publicate de proprietari. Nu verificăm, nu inspectăm și nu garantăm în prealabil apartamentele, fotografiile, prețurile sau celelalte informații din anunțuri. Responsabilitatea pentru conținutul anunțurilor și pentru respectarea legislației privind cazarea aparține în întregime proprietarilor. Conform art. 8 din Regulamentul (UE) 2022/2065, în calitate de furnizor de servicii de găzduire nu avem o obligație generală de a monitoriza conținutul publicat de utilizatori.

Acționăm atunci când primim o sesizare. Dacă un conținut ne este semnalat ca ilegal sau ca încălcând regulile platformei, îl analizăm și luăm măsurile potrivite, conform procedurii descrise mai jos. În același mod putem elimina recenziile abuzive, defăimătoare sau vădit false.

Nu folosim sisteme automate de luare a deciziilor și nu personalizăm rezultatele prin profilare. Pe marketplace anunțurile sunt ordonate implicit după criterii obiective, precum data publicării, prețul sau disponibilitatea.

Conform art. 16 din DSA, orice persoană sau entitate poate raporta conținut pe care îl consideră ilegal.

Pentru a raporta conținut ilegal, trimiteți un email la [email protected] cu următoarele informații:

• Descrierea conținutului considerat ilegal și motivul pentru care îl considerați astfel
• Linkul sau identificatorul anunțului / recenziei în cauză
• Datele dvs. de contact (nume, email)
• O declarație pe propria răspundere că informațiile furnizate sunt corecte și complete

În funcție de rezultatul analizei, putem lua una din următoarele măsuri:

• Eliminarea conținutului ilegal
• Solicitarea de modificări din partea proprietarului
• Suspendarea temporară a anunțului
• Respingerea raportării, cu motivare (dacă nu se confirmă ilegalitatea)

Utilizatorii afectați de o decizie de moderare au dreptul:

• Să fie informați despre decizie și motivarea acesteia
• Să conteste decizia prin email la [email protected] în termen de 10 zile lucrătoare
• Contestațiile sunt revizuite de o persoană diferită de cea care a luat decizia inițială
• Răspunsul la contestație se transmite în maximum 5 zile lucrătoare

De asemenea, utilizatorii pot sesiza autoritățile competente:

• ANCOM (Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații): coordonatorul serviciilor digitale din România
• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): pentru aspecte legate de protecția consumatorilor